よく寄せられるご質問の回答をまとめています。

ログイン、口座情報の変更について

• パスワードを忘れました。
• パスワードがロックされてしまいました。
• パスワードの変更方法を教えてください。
• パスワードの変更メールが届きません。
• 2段階認証とは何ですか？
• 2段階認証の設定方法を教えてください。
• 2段階認証設定後のログイン方法を教えてください。
• 2段階認証の解除方法を教えてください。
• スマートフォンの紛失や故障、2段階認証アプリの削除などによりログインができません。
• 機種変更する場合、2段階認証の設定はどうしたらよいですか？
• どの2段階認証アプリが利用できますか？
• メールが届きません。
• 登録したメールアドレスが利用できず、ログインID・メールアドレスの変更ができません。
• 出金先口座にゆうちょ銀行を登録したいのですが、支店名と口座番号が入力できません
• ログイン通知のSMSが届きました

自動積立について

• 自動積立とはどのようなサービスですか？
• 自動積立の手続き方法を教えて下さい。
• 自動積立の申し込みをしましたが、いつから引き落としされますか？
• 積立コースや積立額、引落日は変更できますか？
• 積立額の変更はいつまでに行えばよいですか？
• 特定の月だけ積立額を変更できますか？
• 引落口座にはいつまでに入金が必要ですか？
• 銀行口座の残高不足などで引き落としできなかったのですが、どうしたらよいですか？
• 自動積立の一時停止・再開はできますか？
• 積立解除を行うといつから口座振替が中止されますか？
• 自動積立を解除したのに引き落としが行われました。
• 自動積立の引落口座を変更できますか？

手数料について

• 手数料はどれくらいかかりますか？

出金について

• 出金の方法を教えて下さい。
• 出金を依頼するといつごろ振り込まれますか？
• 出金には手数料がかかりますか？
• 分配金をそのまま出金できますか？
• 外貨のまま出金できますか？
• 出金依頼中に、追加で入金しました。ETFは購入されますか？

入金について

• お金を入金したのですが、取引が開始されるのはいつですか？
• 購入の度に、ETFの銘柄や口数が変わるのはどうしてですか？
• 入金した資金はどのように運用されますか？

資産運用について

• リバランスはどのタイミングで行われますか？
• 最適ポートフォリオが変わることはありますか？
• どのような運用プランがありますか？
• 追加投資はどのように行われますか？
• 岡三Naviハイブリッドが投資対象にしているETF（上場投資信託）の銘柄を教えてください
• 「金」の投資対象が2銘柄あるのはなぜですか？
• ミリトレ（少額ETF取引機能）の取引に、取引手数料はかかりますか？
• DeTAX（デタックス）について教えてください

その他

• 確定申告に必要な書類は郵送で受け取れますか？